حيث قدمت الدكتورة فاطمة الفلاح مدير إدارة ضمان الجودة وتقييم الأداء نبذة حول مفهوم الجودة وأهمية دورها في التعليم الجامعي، وذلك من خلال ضبط وتطوير مستوى النظام الإداري، والإرتقاء بمستوى المدخلات والعمليات للعملية التعليمية لتحقيق جودة مخرجاتها ورضا المستفيدين من خدماتها المتنوعة وفقا للمتطلبات المستحقة؛ متناولة معايير الجودة الشاملة في التعليم الجامعي وصولاً به إلى تحقيق تعليم نوعي ومتميز والدخول إلى المنافسة المحلية والأقليمية والعالمية.
